oathistanbul.com üzerinden yapmış olduğum siparişi iptal edebilir miyim?

Siparişiniz kargoya teslim edilmemişse, iptal talebinizi oathistanbul@gmail.com’ a yazılı olarak iletebilirsiniz. Sipariş iptali talebinizin tarafımızdan onaylanması sonrasında, siparişinizin ödemesi kredi kartınızdan alındı ise, kartınıza iade işlemi başlatılacaktır. İade sürecini bankanız üzerinden takip etmenizi rica ederiz.

oathistanbul.com üzerinden satın aldığım bir ürünü değiştirebilir miyim?

oathistanbul.com üzerinden yapmış olduğunuz alışverişlerinizde değişim taleplerinizi oathistanbul@gmail.com üzerinden bize iletebilir, değişim/iade formunu doldurarak ürünü  zarar görmeyecek şekilde anlaşmalı olduğumuz kargo firması ile tarafımıza iletebilirsiniz.

Satın aldığım bir ürünü iade etmek istiyorum, ne yapabilirim?

Satın almış olduğunuz ürünü; ürünün tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş ve kullanılmamış olması koşuluyla 30 gün içinde iade edebilirsiniz. Satın alınmış olan ürünün veya ürüne ait ambalaj veya kutunun, kirlenmiş, ezilmiş, buruşmuş, aşınmış, çizilmiş, ıslanmış, üzerine bant veya etiket yapıştırılmış veya herhangi bir şekilde zarar görmüş olması durumunda satış aşamasında gerçekleştirilen Mesafeli Satış Sözleşmesi gereği iade kabul edilmeyecektir. Ürünler ekibimiz tarafından kontrol edilerek zarar görmemiş olduğundan emin olunacaktır. Bu şartlara uymayan iadeler kabul edilmeyecek ve size karşı ödemeli olarak geri gönderilecektir. İade için oathistanbul@gmail.com adresine mail atarak detaylı bilgi alabilirsiniz.

İadelerde Aras Kargo ile gönderimler ücretsizdir, diğer kargolar ile yapılan gönderilerin ücreti gönderen tarafından karşılanacaktır.

İade kargonuz bize ulaştığında size e-posta ile bilgi verilecek. İade ettiğiniz ürünlerin iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra, kabul edilen iade taleplerine ait geri ödemeler; iki iş günü içerisinde bankaya iletilmektedir. Geri ödemeniz bankanız tarafından kredi kartınıza yapılır. Bu süreç tamamen çalıştığınız bankanın iç süreçlerine bağlıdır.

İade işleminden ne kadar zaman sonra ödeme hesabıma yansıyor?

Kredi kartınıza yatırılan ödemenin banka hesabınıza yansıması ortalama iki hafta sürmektedir. Ayrıca kredi kartıyla yapılan alışverişlerde geri ödenen tutarın bankaya devrinden sonraki süreç, Oath İstanbul’un kontrolünde olmadığından yaşanabilecek gelişmeler tamamen banka işlem süreci ile ilgilidir.

Satın aldığım ürünler için kargo ücreti ödeyecek miyim?

Siparişlerinizde kargo bedeli tarafımızdan karşılanmaktadır.